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客户维系故事分享

故事一:

资阳市**科技有限责任公司是2020年4月在我公司注册+记账的客户,合作期间我经常跟客户沟通,客户有问题也会找我咨询,期间还给我们介绍了成都其他地区的业务。今年5月给客户电话让及时支付代理费时,客户突然说要终止合作,因为自己注册的公司有两家,就租了个办公室并请了专职会计帮自己处理两家公司的业务。因税务登记备案留的我的电话,所以税管员有事都找我,比如:让公司关注征税信用平台,我这边每次都积极联系客户,传达税务信息,并教客户如何操作,每月也提醒客户纳税申报。到了7月时客户主动联系我说他觉得自己请的会计不靠谱,把她辞了,还是想让我这边帮他做账,而且是多家,成都一家,资阳两家,一家是之前丢失的,还有一家是新注册+记账。并且跟客户谈的价格相对于之前更高了,客户觉得我们在不合作后还能经常提醒他一些纳税事宜,觉得我们很专业且有责任心,所以也很爽快地答应了。—— 资阳部小李

故事二:

湖北**生物科技有限公司,一般纳税人,地址在老河口(距离襄阳70KM左右),老板在山东也有公司,人也在山东,2021年2月找到我们记账,当时只签订了3个月,300/月,因前期没业务,导致3个月期满的时候,老板想让我们降价,说山东那边150/月大把的人做,在降价的问题上,一直在跟客户周旋,争取价格,但客户很坚决就150,谈了2天也没有协商出来,因当时马上到报税截止期,在客户未支付费用的前提下,先帮客户免费报了税并告知客户,但客户态度比较强硬,急着要资料,逼着我去申请了终止合同,因平时都是和老板娘沟通,不是老板本人,我抱着最后一丝希望,给老板打了个电话,说了我们这边工作的情况等,最终我说服了老板,他觉得没必要为了这点钱,变来变去的,可能也是嫌麻烦,最终客户还是留下来了。——襄阳部小徐

故事三:

襄阳***影视传媒有限公司,小规模,客户是2020年6月从其它代账公司接过来的,客户不满意之前的代账公司是因为一年见不到会计一次,平时也没人和他们联系。因客户离公司比较近,所以基本每月我都会去客户公司,当面给客户讲一些我知道的财税知识公司代办,到今年4月时,客户说襄阳他们没代理权了,要去武汉发展,襄阳公司不管了,当时我也给客户说了很多不报税的危害,但老板不在意。客户去武汉后,中间我也联系过客户几次,问襄阳的公司确定不管就走正常途径注销,偶尔也会提醒客户不注销也按期零申报,每次客户还是表达多感谢我的提醒。就这样到6月底的时候,客户突然联系我说回襄阳了,还是让我继续给他们报税记账,期间客户公司新搬了办公场所,物业还给他们介绍其他记账公司,但客户依然选择了我们。——襄阳部小徐

 

 


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